「24時間あいてます」でおなじみの地元スーパーの対応に納得がいかないので、愚痴らせてください(-_-メ)
もくじ
いきさつ
仏壇行事がある日。スーパーは混みあっていました。
注文した重箱料理やら果物、お菓子、花を購入し、袋詰めのコーナーへ。
子どもも連れていたのでバタバタ。そして、買った花を棚に置きっぱなしにして忘れてしまいました(;_:)
車に荷物を詰めている時に花がないことに気づき、すぐにスーパーに戻りましたが見つからないΣ(ﾟдﾟlll)ｶﾞｰﾝ
ホントにすぐですよ、2分くらい？？
すぐに店員さんを捕まえて、聞きましたよ。すぐだったのでレジの方も覚えていて、レシートも見せました。
スーパーの対応
でも対応してくれるなら待つか…
10分くらいは待ちましたよ。そしたら…
勇気をもって言ってみましたよ。すると・・・
めっちゃマニュアル通りの対応でした。言いたいことは分かるけど、商品はお店から出してないし、じゃあなんでカメラ確認したの?って感じ(; ･`д･´)
カメラで私が持ち出してないのを確認したかったの?ってしか思えませんでした。保証してくれないなら見る必要なかったじゃん‼
しかも明らかに仏壇に飾る花なんだから、後日戻ってきても意味ないっていうの！！！！！！
一番は持って行った客。単なる窃盗なのに、店はそれを確認しながら何もできないわけね～。
なんかもやもやした一件でした。
その後・・・
納得いかず、ご意見箱に書きたいと思いましたが、そのお店にはありませんでした。
じゃあ本社のホームページにメールアドレスとかないかと思いましたが、それもありませんでした。
あえて置いてないのか(;^_^A
あとは本店へ手紙か電話か～と思ってますが、先にここで愚痴っちゃいました。ホームページには、
「経営理念 ①お客様第一主義に徹し、価値ある商品とサービスを提供します 」
って書いているんですけどね(-_-;)
こういう「ご意見」って伝え方が難しいです。店舗に言っても仕方ないし、店舗のお偉い方にちゃんと対応を考えてほしい。そしたら本社に手紙が一番かなって思ったり。でも正直そこまで手間ひまかけたくないし。。
ここのお店、他の店舗ですが、こちらのポイントカードをレジで忘れたことに駐車場で気づいて取りに行ったら、別の客に返していたこともあったんですよね(;'∀')
カードに入っていた金額を入れ直してもらって再発行してもらったんですが…
5％還元も行っているので今でも行きますが、こういうのをちゃんとしたらサンエーみたいに大きくなるんだろうなって勝手に思っちゃいます。
ご清聴ありがとうございました🈡
